Informativa sul Diritto di Recesso
La presente informativa descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso per gli ordini consegnati in Italia, nel rispetto della normativa italiana applicabile ai contratti conclusi a distanza.
L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione vigente.
1. Termine per esercitare il recesso
Il consumatore può comunicare la volontà di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
La richiesta deve essere inviata tramite e-mail con una dichiarazione esplicita dalla quale risulti la volontà di esercitare il diritto di recesso.
2. Informazioni da indicare nella richiesta
Per consentire l'identificazione dell'ordine è consigliabile includere:
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numero dell'ordine
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nome utilizzato durante l'acquisto
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prodotti interessati dal recesso
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dichiarazione di recesso
Dopo la ricezione della richiesta verranno comunicate le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.
Ai fini del rispetto del termine viene considerata la data di consegna del pacco al vettore.
L'indirizzo per la restituzione viene comunicato tramite e-mail una volta ricevuta la richiesta.
Si consiglia di utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto durante il trasporto.
4. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrebbe essere restituito nelle condizioni compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del bene.
Quando disponibili, è preferibile includere:
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confezione originale
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accessori
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istruzioni o documentazione fornita
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eventuali componenti ricevuti insieme al prodotto
Un utilizzo eccedente quanto necessario per la verifica del prodotto potrà essere valutato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. Rimborso
Dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso viene elaborato secondo le modalità applicabili al caso specifico.
Quando possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora previsto dalla normativa vigente, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard sostenuti al momento dell'ordine.
L'elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche.
I tempi di accredito possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto bancario.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile nelle situazioni previste dalla normativa italiana, tra cui, a titolo esemplificativo:
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
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beni confezionati su misura
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articoli sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l'apertura
L'applicazione delle eventuali esclusioni viene valutata in relazione alle caratteristiche del prodotto e alla normativa vigente.
7. Trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti durante la gestione del recesso vengono utilizzati esclusivamente per verificare la richiesta, gestire la procedura e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
8. Aggiornamenti
La presente informativa può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, variazioni organizzative o modifiche ai servizi offerti.
La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data della pubblicazione.
9. Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere informazioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail: service@yorvessa.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:30 - 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi nazionali
Telefono: +1 (313) 742-6815
Nome del negozio: YORVESSA
Indirizzo: 20208 Sheffield Rd, Detroit, MI 48221, Stati Uniti