Politica di Annullamento dell'Ordine
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine disciplina le richieste di cancellazione degli ordini con destinazione in Italia prima della consegna. Le modalità di gestione dipendono dalla fase di elaborazione nella quale si trova l'ordine al momento della richiesta.
1. Quando è possibile richiedere l'annullamento
Dopo la conferma del pagamento è possibile richiedere l'annullamento dell'ordine.
Per aumentare la possibilità di modifica è consigliabile inviare la richiesta entro 72 ore dalla conferma dell'acquisto.
Ogni richiesta viene valutata in base allo stato operativo dell'ordine.
2. Ordini che possono essere annullati
L'annullamento può essere preso in considerazione quando l'ordine non è ancora stato affidato al corriere oppure non ha raggiunto una fase avanzata della preparazione logistica.
Una volta avviata la spedizione, la richiesta di annullamento potrebbe non essere più applicabile.
3. Informazioni necessarie
Per identificare correttamente l'ordine è consigliabile indicare:
-
numero dell'ordine
-
indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto
-
motivo della richiesta
-
eventuale conferma del pagamento, quando utile alla verifica
L'invio di informazioni complete facilita l'identificazione dell'ordine.
4. Esito della richiesta
Le richieste vengono esaminate nell'ordine di ricezione.
L'esito viene normalmente comunicato tramite e-mail entro 1-3 giorni lavorativi, salvo eventuali verifiche aggiuntive o periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste.
5. Rimborso dopo l'annullamento
Se la richiesta viene accolta e il pagamento è già stato ricevuto, il rimborso viene elaborato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
I tempi necessari per l'accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall'istituto finanziario coinvolto.
L'importo rimborsato viene determinato in base alla situazione effettiva dell'ordine.
6. Ordini già spediti
Qualora l'ordine sia già stato affidato al vettore, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
In tali casi restano applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana per gli acquisti a distanza, ove ricorrano i presupposti previsti dalla legge.
7. Verifica dei dati dell'ordine
Prima di confermare l'acquisto è opportuno controllare attentamente l'indirizzo di consegna, il recapito telefonico, l'indirizzo e-mail e gli articoli selezionati.
Errori nei dati forniti possono incidere sulla possibilità di modificare o annullare l'ordine.
8. Trattamento dei dati personali
Le informazioni comunicate durante la procedura di annullamento vengono utilizzate esclusivamente per verificare l'identità dell'ordine, gestire la richiesta e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
9. Aggiornamento della politica
La presente politica può essere modificata per effetto di aggiornamenti normativi, variazioni operative o modifiche ai servizi offerti.
La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti dalla data della pubblicazione.
10. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
E-mail: service@yorvessa.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:30 - 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi nazionali
Telefono: +1 (313) 742-6815
Nome del negozio: YORVESSA
Indirizzo: 20208 Sheffield Rd, Detroit, MI 48221, Stati Uniti