Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali durante la navigazione del sito, la registrazione di un account, l'acquisto di prodotti, il contatto con il servizio clienti o l'utilizzo delle funzionalità disponibili.

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. I servizi sono rivolti agli utenti che effettuano acquisti destinati al mercato italiano.

1. Quali dati vengono raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

  • nome e cognome

  • indirizzo di fatturazione

  • indirizzo di spedizione

  • indirizzo e-mail

  • numero di telefono

  • dettagli relativi agli ordini

  • cronologia degli acquisti

  • comunicazioni con il servizio clienti

  • informazioni sullo stato del pagamento elaborate dal relativo fornitore di servizi

  • dati tecnici relativi alla navigazione come indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, sistema operativo, lingua, data e ora di accesso, pagine visitate e file di log

Il conferimento dei dati richiesti durante il processo di acquisto è necessario per la gestione dell'ordine e delle attività connesse.

2. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestire ordini e spedizioni

  • elaborare pagamenti e verifiche amministrative

  • fornire assistenza prima e dopo l'acquisto

  • gestire resi, rimborsi e richieste di supporto

  • inviare comunicazioni relative agli ordini

  • prevenire utilizzi non autorizzati e attività fraudolente

  • migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di navigazione

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e normativi

  • inviare comunicazioni promozionali esclusivamente quando previsto dal consenso dell'utente

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto di acquisto

  • adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente

  • legittimo interesse relativo alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi

  • consenso espresso dall'utente nei casi previsti dalla legge, inclusi marketing diretto e cookie non essenziali

L'eventuale revoca del consenso produce effetti solo per i trattamenti successivi.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e strumenti analoghi per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare alcune preferenze di navigazione, analizzare il traffico e, quando consentito, misurare l'efficacia delle attività promozionali.

Possono essere impiegati:

  • cookie tecnici indispensabili

  • cookie di preferenza

  • cookie statistici

  • cookie destinati alla personalizzazione dei contenuti pubblicitari

Le preferenze possono essere aggiornate in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili sul browser o mediante gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito.

5. Condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti coinvolti nella fornitura dei servizi richiesti, tra cui:

  • operatori logistici

  • fornitori di servizi di pagamento

  • servizi di hosting e infrastruttura tecnica

  • piattaforme per comunicazioni e-mail

  • servizi di analisi delle prestazioni del sito

  • partner che supportano attività pubblicitarie conformi alla normativa europea

  • autorità competenti quando previsto dalla legge

I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità di vendita.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene vengono adottate le misure previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, comprese le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.

7. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, amministrativa e contabile applicabile.

Al termine del periodo di conservazione i dati vengono eliminati oppure resi anonimi, quando tecnicamente possibile.

8. Sicurezza delle informazioni

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali.

Le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il sito avvengono tramite connessione protetta HTTPS.

Le informazioni relative ai pagamenti sono gestite direttamente dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi del GDPR l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi:

  • accesso ai dati personali

  • rettifica dei dati inesatti

  • cancellazione nei casi previsti dalla legge

  • limitazione del trattamento

  • opposizione al trattamento quando applicabile

  • portabilità dei dati

  • revoca del consenso

  • presentazione di un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Le richieste possono essere inviate tramite l'indirizzo e-mail riportato nella presente informativa.

10. Comunicazioni commerciali

Le comunicazioni relative a offerte, novità o iniziative promozionali vengono inviate esclusivamente quando esiste una base giuridica idonea, inclusa l'eventuale manifestazione di consenso.

La scelta relativa alla ricezione di tali comunicazioni può essere modificata in qualsiasi momento.

11. Minori

Il sito è destinato a utenti che possono concludere validamente contratti di acquisto secondo la normativa applicabile.

Qualora emergano dati riconducibili a soggetti che non soddisfano tali requisiti, potranno essere adottate le misure ritenute appropriate in relazione al caso specifico.

12. Decisioni automatizzate

I dati personali non vengono utilizzati per processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analoghe nei confronti dell'utente.

13. Aggiornamenti dell'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per adeguarsi all'evoluzione dei servizi offerti o alle disposizioni normative applicabili.

La versione pubblicata sul sito sostituisce le versioni precedenti dalla data della sua pubblicazione.

14. Contatti

Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

E-mail: service@yorvessa.com
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 09:30 - 18:00 (ora italiana), esclusi i giorni festivi nazionali
Telefono: +1 (313) 742-6815
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